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Kurdistan - Profil régional Étude économique du Kurdistan iraquien "A Franso Harriri et à tous les martyrs kurdes" - Khasro Pirbal - Finlande 2001 |
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La culture des affaires au Kurdistan
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Le Kurdistan et la nation kurde : généralités
La culture des affaires
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De par la race, la langue, les habitudes, les traditions et l'histoire, les Kurdes diffèrent des Arabes, puisqu'ils tirent leurs origines des Indo-Européens. Ainsi, ils ont leur culture propre qui les distingue également dans leur approche des affaires. Ils ont un comportement général très typique qui transparaît dans les négociations et les réunions : les Kurdes sont des Orientaux et avec eux la patience est de mise. En règle générale, les réunions d'affaires au Kurdistan sont informelles et très courtoises. Les rites des affaires sont de beaucoup les mêmes qu'ailleurs, et un fond de courtoisie et de bon sens devra guider les négociations pour éviter d'éventuels problèmes de protocole. Une bonne communication est évidemment d'une importance primordiale dans les réunions. Depuis le soulèvement de 1991 et la démocratisation de la société au Kurdistan d'Iraq, un grand nombre d'hommes d'affaires parle une langue étrangère et beaucoup sont à même de communiquer en anglais. Les Kurdes n'ont pas l'habitude d'utiliser des interprètes et en général, ils parlent l'arabe, le turc, le persan et l'anglais.
Le plus important est la courtoisie et le respect, même s'il n'est pas indispensable de remplir toutes les règles. Au Kurdistan d'Iraq, les réunions d'affaires revêtent une importance particulière de par la tradition kurde et la situation politique et économique actuelle de la région qui subit l'embargo international et celui du gouvernement central. Les affaires ne peuvent avoir lieu sans réunion face à face. Les Kurde du Kurdistan d'Iraq ont passé un nombre réellement important d'accords avec des pays voisins, tels des pays arabes comme le Bahreïn, les Émirats Arabes Unis, ou la Turquie, et des pays de l'est de l'Europe. Tous ces accords se sont conclus au cours de réunions. Le gouvernement régional négocie les accords permis par la résolution SCR-986, et l'administration officielle aide les sociétés (publiques et privées). Le système économique du Kurdistan est un système mixte où le gouvernement exerce un contrôle partiel sur la vie économique. Il y a plusieurs fêtes officielles au Kurdistan qui sont à prendre en compte dans le calendrier des réunions d'affaires. Certains jours de fête sont en effet fériés et certaines coutumes relatives à des célébrations et commémorations sont utiles à connaître pour éviter toutes fautes involontaires, des retards dans le déroulement des tractations ou des malentendus.
Newroz est la fête la plus importante pour le peuple kurde et signifie Nouveau Jour. Le 21 mars est une fête nationale qui est célébrée par tous les Kurdes, où qu'ils se trouvent dans le monde. C'est donc l'événement annuel le plus important qui marque l'équinoxe de printemps .
Les Kurdes travaillent cinq jours par semaine et leur jour de congé habituel est le vendredi. Ceci n'est pas une règle rigide et ne représente donc pas un problème au niveau des affaires. Les réunions peuvent avoir lieu tous les jours, et même le vendredi, il y a toujours une permanence assurée dans les bureaux.
Les Kurdes d'Iraq commémorent certains événements importants dans leur histoire, tels Halabja et l'Anfal (rappelant la déportation de milliers de Kurdes par le régime iraquien, la destruction de villages et de régions par ce même gouvernement). Ils célèbrent notamment l'anniversaire du soulèvement de 1991.
Les titres Contrairement à beaucoup de sociétés occidentales, les Kurdes attachent peu d'importance aux titres et autres niveaux hiérarchiques. Ils agissent de façon très spontanée et les contacts en affaires s'établissent directement avec le dirigeant de la firme concernée. Perdre la face Il est surtout essentiel de ne jamais mettre un Kurde dans une situation qui lui ferait perdre la face devant d'autres personnes. Comprendre cette tournure d'esprit est capital quand il s'agit d'entreprendre des affaires au Kurdistan. Par exemple, il est mal venu de mettre une erreur en évidence ; il est préférable d'aborder le problème indirectement tout en proposant une solution qui permettra à l'interlocuteur concerné de ne pas être mis en défaut. Donner un conseil indirect ou préconiser une solution de façon détournée est de loin préférable à une critique ouverte. En général, les Kurdes nouent des relations amicales sincères même dans le domaine des affaires où les relations humaines restent très importantes.
Comme tous les autres secteurs du Kurdistan iraquien, les communications offrent les dernières possibilités technologiques et ont connu une révolution après le soulèvement kurde et la création du GRK. Le courrier A présent, dans tout le Kurdistan d'Iraq, il y a un service postal normal qui est relayé quotidiennement par la Turquie. Pour envoyer une correspondance, il faut mentionner l'adresse suivante : Kurdistan d'Iraq (GRK) - Habour P.O.Box 4-33 Sirnak-Silopi Turquie puis inscrire l'adresse exacte du destinataire. L'une des innovations du gouvernement kurde est l'émission de ses propres timbres qui sont actuellement en usage dans tout le Kurdistan. Téléphone - Fax - Télex Il y a des sociétés privées et publiques au Kurdistan iraquien qui disposent d'une haute technologie, ce qui assure des connexions de qualité. Le téléphone et le fax sont très bon marché et simple d'utilisation. Actuellement, beaucoup de contacts entre les sociétés kurdes et les sociétés étrangères se font par télex. Depuis 1991, les communications avec le Kurdistan d'Iraq ne passent plus nécessairement par l'indicatif international iraquien, et il est possible d'utiliser de nombreux indicatifs internationaux (Grande-Bretagne, Suède), plus économiques que le coût des communications avec l'Iraq. Internet L'utilisation d'Internet connaît une croissance rapide favorisée par l'utilisation courante de l'anglais par les Kurdes d'Iraq. Il existe un grand nombre de centres Internet, et toutes les sociétés disposent d'une connexion Internet et d'un e-mail spécifique. Le secteur privé de l'informatique augmente également rapidement. Les magasins de matériel informatique prospèrent et l'accès Internet est fourni par des centres de communication publics (Siham Mamand, Kurdistan News n° 11, Kurdistan, 2000). Devant l'importance de ce secteur, le Gouvernement Régional Kurde a lancé plusieurs projets pour la région, et l'accès Internet a été introduit dans la plupart des universités, lycées et bureaux administratifs. |
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